Beranda > Biaya dan Jaminan Pengiriman

A. Kebijakan Biaya Pengiriman

1. Untuk produk yang dijual oleh JD.id dan dikirim langsung dari gudang kami, berlaku ketentuan biaya pengiriman sebagai berikut:

a. Secara umum, produk yang dijual pada laman JD.id diklasifikasikan ke dalam 2 (dua) garis besar jenis produk, yaitu (1)  big items dan (2) small items. Penggolongan ini didasarkan pada ukuran dan berat produk. Produk yang termasuk big items diantaranya termasuk ke dalam kategori-kategori sebagai berikut:

1 Revisi-01.jpg

* kategori diatas adalah kategori yang memiliki lebih banyak produk big items dari kategori lainnya, namun tidak semua produk dalam kategori ini merupakan big items. JD.id secara mandiri mempunyai kewenangan untuk menentukan produk yang termasuk dalam kategori big items tersebut. 

b. Pemesanan produk yang termasuk dalam kategori big items akan dikenakan biaya pengiriman mengikuti keterangan yang tercantum pada halaman pembelian produk.

3.jpg


c. Sedangkan, pemesanan produk tertentu yang termasuk dalam kategori small items, akan dibebaskan dari biaya pengiriman (free delivery) dengan ketentuan bahwa harga minimum produk yang dipesan adalah sebesar Rp 90,000.- (sembilan puluh ribu Rupiah). Apabila harga produk yang di pesanan kurang dari Rp 90,000.- (sembilan puluh ribu Rupiah) maka kami akan mengenakan biaya pengiriman atas produk tersebut dengan tarif flat sebesar Rp 9,000.- (sembilan ribu Rupiah). 


2. Untuk produk yang dikirim langsung oleh penjual lokal yang terdaftar JD.id, besaran biaya pengiriman yang dikenakan akan disesuaikan dengan pembelanjaan minimum. Untuk pembelanjaan minimum Rp 50.000 maka akan mendapatkan potongan biaya pengiriman sebesar Rp 5.000, sedangkan untuk pembelanjaan minimum Rp 90.000 maka akan mendapatkan potongan biaya pengiriman sebesar 20.000. Ketentuan ini berlaku untuk pembelian produk-produk dari penjual berbeda dalam satu kali transaksi, namun tidak dapat menggabungkan pembelian antara penjual lokal dan penjual global.


Berikut contoh skenario pembelanjaan:

Tabel-03.jpg


3. Seluruh ketentuan sehubungan dengan biaya pengiriman akan terakumulasi secara otomatis pada halaman checkout pesanan, untuk dikonfirmasi kembali oleh Anda. 

4. Khusus untuk pembelian produk yang dijual oleh JD.ID dan penjual global dengan metode Sharebuy & Groupbuy, tidak dikenakan biaya pengiriman.


B. Jaminan Pengiriman

1. Selama produk yang Anda pesan belum diterima, maka produk tersebut masih menjadi tanggung jawab JD.ID dan pihak pengiriman. Apabila terdapat kendala pada produk yang diterima, Anda dapat menghubungi Customer Service kami dalam waktu 2x24 jam sejak penerimaan produk.

2. Ketika Anda melakukan pemesanan, Anda harus memastikan bahwa nama penerima, alamat pengiriman, dan kontak yang dapat dihubungi sudah sesuai. Karena apabila Anda telah memproses pemesanan maka anda tidak dapat melakukan perubahan atas informasi tersebut dengan alasan apapun.

3. Jumlah biaya pengiriman adalah sesuai dengan jumlah yang tertera di halaman checkout pembayaran pada saat Anda mengonfirmasi untuk melakukan pembayaran atas produk. 

4.jpg

Perlindungan Konsumen

Kami akan mengembalikan uang Anda secara penuh, jika barang tidak sesuai dengan deskripsi atau berkualitas buruk

Jaminan Pengiriman

Kami akan mengembalikan uang Anda secara penuh, jika barang tidak terkirim

Pembayaran Aman

Kami menghadirkan pilihan metode pembayaran yang aman dan bervariasi

Respon Cepat

Pertanyaan akan ditanggapi dalam waktu 24 jam

Jaminan Keaslian

Kami menjamin produk yang kami jual 100% bukan barang palsu