Beranda > Pembatalan Pesanan

Prosedur untuk membatalkan pesanan yang belum diterima:


1. Jika status pesanan adalah ditangguhkan, masuk ke halaman “Pesanan Saya”, pilih pesanan yang ingin dibatalkan, dan

    klik tombol “Batalkan Pesanan” (seperti di bawah ini)


2. Pilih alasan kenapa Anda membatalkan pesanan, lalu klik “Lanjutkan” untuk mengajukan aplikasi pembatalan (seperti

    di bawah ini)


3. Jika pembatalan pesanan telah berhasil, anda dapat mengajukan pertanyaan mengenai prosedur pembatalan anda

    melalui “Pesanan Saya > Layanan Pelanggan > Catatan Pembatalan Pesanan” (seperti di bawah ini)


4. Apabila produk sudah melewati proses pengemasan dan menunggu untuk proses pengiriman, maka pesanan Anda

    tidak dapat dibatalkan, kami menyarankan Anda untuk langsung menolaknya.


5. Jika anda melakukan pembayaran melalui online, Anda dapat langsung klik tombol “Batal” di belakang pesanan, dan

    mengajukan pengembalian dana. Jika produk sudah dikirimkan, kami menyarankan Anda untuk langsung menolaknya.


Tips


- Setelah berhasil mengajukan pesanan, Anda dapat mengajukan pembatalan untuk produk yang dijual oleh JD ritel.


Catatan: jika aplikasi pembatalan pesanan berhasil dilakukan, pesanan tidak dapat lagi dirubah atau dikembalikan, silahkan berhati-hati dalam melakukan pembatalan.


- Setelah melakukan pengajuan pembatalan, kami akan memproses pengembalian dana setelah proses pembatalan berhasil. Apabila proses pembatalan tidak berhasil, pesanan Anda akan tetap dikirimkan kepada Anda, dan Anda bisa melakukan pengembalian atau penolakan setelahnya.


- Jika terdapat hadiah, voucher, kupon, diskon atau barang promosi lainnya di dalam pesanan Anda, maka jika Anda melakukan pembatalan pada produk utama Anda, semua barang promosi yang terkait dengan pesanan Anda juga akan dibatalkan.


- Jika Anda telah menerima pesanan Anda, silahkan ajukan pengembalian atau penukaran.

Perlindungan Konsumen

Kami akan mengembalikan uang Anda secara penuh, jika barang tidak sesuai dengan deskripsi atau berkualitas buruk

Jaminan Pengiriman

Kami akan mengembalikan uang Anda secara penuh, jika barang tidak terkirim

Pembayaran Aman

Kami menghadirkan pilihan metode pembayaran yang aman dan bervariasi

Respon Cepat

Pertanyaan akan ditanggapi dalam waktu 24 jam

Jaminan Keaslian

Kami menjamin produk yang kami jual 100% bukan barang palsu