Semua kategori
    Beranda > Pembatalan Pesanan

    Prosedur untuk membatalkan pesanan yang belum diterima:


    1. Jika status pesanan adalah ditangguhkan, masuk ke halaman “Pesanan Saya”, pilih pesanan yang ingin dibatalkan, dan

        klik tombol “Batalkan Pesanan” (seperti di bawah ini)


    2. Pilih alasan kenapa Anda membatalkan pesanan, lalu klik “Lanjutkan” untuk mengajukan aplikasi pembatalan (seperti

        di bawah ini)


    3. Jika pembatalan pesanan telah berhasil, anda dapat mengajukan pertanyaan mengenai prosedur pembatalan anda

        melalui “Pesanan Saya > Layanan Pelanggan > Catatan Pembatalan Pesanan” (seperti di bawah ini)


    4. Apabila produk sudah melewati proses pengemasan dan menunggu untuk proses pengiriman, maka pesanan Anda

        tidak dapat dibatalkan, kami menyarankan Anda untuk langsung menolaknya.


    5. Jika anda melakukan pembayaran melalui online, Anda dapat langsung klik tombol “Batal” di belakang pesanan, dan

        mengajukan pengembalian dana. Jika produk sudah dikirimkan, kami menyarankan Anda untuk langsung menolaknya.


    Tips


    - Setelah berhasil mengajukan pesanan, Anda dapat mengajukan pembatalan untuk produk yang dijual oleh JD ritel.


    Catatan: jika aplikasi pembatalan pesanan berhasil dilakukan, pesanan tidak dapat lagi dirubah atau dikembalikan, silahkan berhati-hati dalam melakukan pembatalan.


    - Setelah melakukan pengajuan pembatalan, kami akan memproses pengembalian dana setelah proses pembatalan berhasil. Apabila proses pembatalan tidak berhasil, pesanan Anda akan tetap dikirimkan kepada Anda, dan Anda bisa melakukan pengembalian atau penolakan setelahnya.


    - Jika terdapat hadiah, voucher, kupon, diskon atau barang promosi lainnya di dalam pesanan Anda, maka jika Anda melakukan pembatalan pada produk utama Anda, semua barang promosi yang terkait dengan pesanan Anda juga akan dibatalkan.


    - Jika Anda telah menerima pesanan Anda, silahkan ajukan pengembalian atau penukaran.

    Perlindungan Konsumen

    Kami akan mengembalikan uang Anda secara penuh, jika barang tidak sesuai dengan deskripsi atau berkualitas buruk

    Jaminan Pengiriman

    Kami akan mengembalikan uang Anda secara penuh, jika barang tidak terkirim

    Pembayaran Aman

    Kami menghadirkan pilihan metode pembayaran yang aman dan bervariasi

    Respon Cepat

    Pertanyaan akan ditanggapi dalam waktu 24 jam

    Jaminan Keaslian

    Kami menjamin produk yang kami jual 100% bukan barang palsu